Al realizar una orden por cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Emporio Geanni es nuestro nombre y estamos inscritos ante tributación directa como Emporio Geanni Ltda, cédula jurídica 3-102-811827, con dirección física y domicilio social: Calle 126, Pavas, San José, Costa Rica. Somos los propietarios de éste sitio web www.emporiogeanni.com.
Métodos de Pago
Las compras deberán ser canceladas por los siguientes métodos de pago:
- Plataforma de pagos del Banco Nacional de Costa Rica.
- Sinpe Móvil al número celular 8861-0123.
- Transferencia a nuestras cuentas bancarias oficiales.
Las compras serán canceladas en su totalidad sin importar el método de pago.
Todo pago debe ser realizado en las 24 horas posteriores a la realización de la orden de compra, de lo contrario la orden será cancelada sin derecho a reclamos.
Pagos a través de Transferencia o Sinpe Móvil
- Sinpe Móvil al número celular 8861-0123.
- Transferencia a una de las siguientes cuentas bancarias:
BANCO NACIONAL DE COSTA RICA
Emporio Geanni Ltda.
Cédula Jurídica: 3-102-811827
Cuenta corriente: 200-01-095-039992-9
IBAN: CR32015109520010399929
BANCO DE COSTA RICA
Emporio Geanni Ltda.
Cédula Jurídica: 3-102-811827
Cuenta corriente: 001-0493107-6
IBAN: CR15015201001049310766
Para poder ubicar la transferencia el cliente deberá colocar el número de pedido dentro del detalle de la transferencia. Pedimos como referencia enviar un mensaje al correo electrónico info@emporiogeanni.com o al WhatsApp 8861-0123 con la información del pedido y copia de la transferencia, para poder confirmar el depósito en las cuentas bancarias e iniciar el envío lo antes posible.
Método de Envío y Garantía
Las órdenes de compra cuyo pago haya sido confirmado, mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, o Sinpe móvil, serán procesadas y alistadas para su envío dentro de las 24 horas posteriores a dicha confirmación, únicamente en días hábiles (lunes a viernes).
El cliente, durante la confección del pedido, deberá especificar lo más claro posible la dirección de entrega, un número telefónico y un correo electrónico para poder contactarlo para hacer la entrega del pedido. La dirección de facturación y de envío del paquete siempre deberá ser la misma.
Emporio Geanni realizará los envíos de las órdenes de compra utilizando el servicio PYMEXPRESS de Correos de Costa Rica (el más rápido y eficiente del país), en aproximadamente 2 días hábiles, (sin contar días festivos ni fines de semana), además dependerá de la dirección de destino y tiempo de procesamiento de paquetes por Correos de Costa Rica. El costo del envío es de ¢3.000,00
Todos los pedidos que sean para retirar en la ubicación física de Emporio Geanni podrán ser retirados en la dirección, Calle 126, Pavas, San José, Costa Rica, puedes buscarnos en Waze como "Emporio Geanni", y podrán ser retirados 24 horas después de haberse confirmado el pago del pedido, únicamente en días hábiles (lunes a viernes), y la recolección deberá coordinarse por medio de mensaje al correo electrónico info@emporiogeanni.com o al WhatsApp 8861-0123. El pedido estará disponible para retirar durante el plazo máximo de un mes después de realizada la compra. Si no es retirado en ese periodo se procederá con la cancelación y terminación del pedido.
Todos nuestros pedidos van con su factura, con garantía de 30 días, y lo más importante 100% garantizado que el producto se entrega, somos 100% responsables de tu pedido hasta que llegue a tus manos. Si por algún motivo necesitas cambiarlo, nos lo envías y con mucho gusto realizamos el cambio (recuerda que correos de CR cobra por cada envío -costo de cambio ¢3.000 para nuevo envío), más detalle en el apartado de Políticas de cambios y devoluciones.
Política de Cambios y Devoluciones
Para solicitar el cambio o la devolución del pedido nos debes enviar un mensaje al correo electrónico info@emporiogeanni.com o al WhatsApp 8861-0123, con el motivo de la solicitud. Para todos los casos se debe aportar la factura original de compra del articulo.
El cambio puede aplicarse siempre y cuando se verifique la disponibilidad de inventario, que el producto se encuentre en perfecto estado y que no tenga indicios de uso. En el caso de los Lentes de Contacto no se aceptan devoluciones después de abierto el empaque.
Una vez confirmado el cambio o la devolución, debe enviar el producto por medio de Correos de Costa Rica o por el medio de su elección a la dirección física de Emporio Geanni brindada por correo electrónico.
Se hará el envío del nuevo paquete una vez se haya recibido el producto que adquirió originalmente, caso contrario la devolución no será aprobada.
Emporio Geanni tienen un período de hasta 30 días hábiles de ley según el Ministerio de Economía Industria y Comercio (MEIC) para realizar cambios y devoluciones bajo las condiciones establecidas por la política de devoluciones. En nuestra tienda en línea el período es de hasta 30 días después de haber recibido el producto. No se recibirán solicitudes de devolución después de vencidos los 30 días estipulados después de recibir el producto. Para cambios y devoluciones únicamente debe de cubrir los gastos de envío.
Seguimiento a una devolución por paquetería
Para poder dar seguimiento a su paquete, puede consultar con el número de rastreo en la página de Correos de Costa Rica https://www.correos.go.cr/ o bien o llamando al número gratuito (506) 800-900-2000, donde se le brindará la información requerida.
Políticas de Cancelación - Derecho al retracto
Todos nuestros clientes, al hacer una compra en nuestro sitio web, pueden hacer la cancelación de esta en un lapso no mayor a una hora de haber realizado la compra por la razón que crea necesaria. Si el cliente ha realizado algún pago por depósito, este se le devolverá en el momento en que se vea reflejado en nuestros estados de cuenta. Si el cliente hizo el pago por tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en el lapso establecido por la entidad bancaria, por lo general un día hábil.
Para realizar la cancelación del pedido nos puede enviar un mensaje al correo electrónico info@emporiogeanni.com o al WhatsApp 8861-0123. Para todos los casos el cliente deberá aportar el método de pago que realizó y el número de pedido.
Toda devolución de dinero, se hará a la tarjeta de crédito o débito con la cual se hizo la compra.
Privacidad y seguridad de los datos
Al utilizar nuestro sitio web, asegúrese de mantener la confidencialidad de sus datos y de la contraseña de su cuenta, además de restringir el acceso a su ordenador para evitar posibles usos no autorizados. El usuario de este sitio web asume la responsabilidad de todas las actividades que se generen con su cuenta y su contraseña de inicio de sesión. Deberá tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que la contraseña permanezca en secreto y a salvo. Deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si esta ha sido utilizada de manera no autorizada. La información con los datos que usted suministre únicamente tienen la finalidad de hacer efectiva la entrega de los pedidos. Sus datos NUNCA serán compartidos con terceros.
Políticas de Eliminación de Datos
El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos frente al Responsable del Tratamiento:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado por el Responsable del Tratamiento previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
- Los derechos establecidos por la Ley 8968 y su reglamento.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Procedimiento para ejercer los derechos de eliminación de datos:
Los titulares de la información podrán ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar, revocar la autorización mediante el envío de una comunicación al correo electrónico info@emporiogeanni.com.
Esta comunicación deberá contener como mínimo lo siguiente:
- El nombre, domicilio del titular y medio de contacto para recibir la respuesta como teléfono, correo electrónico, dirección de residencia.
- Los documentos que acrediten la identidad o la representación de su representado.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.
- En caso dado, otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.
Una vez recibida la comunicación por parte del Responsable del Tratamiento, se procederá a dar respuesta dentro de los términos establecidos en la regulación aplicable.
Vigencia de las políticas de tratamiento de información personal:
Las presentes políticas rigen a partir del 01 de Julio 2021, y las bases de datos se mantendrán durante el término de vigencia de la sociedad.
La sociedad matriz del Responsable del Tratamiento ha definido unas políticas de privacidad que aplican para todas sus subordinadas. En caso de inconsistencia o contradicción entre lo previsto en las mencionadas políticas de privacidad y estas Políticas de Tratamiento o la regulación aplicables, prevalecerán estas últimas.
Al aceptar la presente Política de Privacidad, indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a Emporio Geanni Ltda con número de cédula jurídica 3-102-811826, sus filiales y vinculadas, para que sus datos personales puedan ser tratados y/o eliminados de acuerdo con lo indicado en esta Política.
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