Políticas de Cambios y Devoluciones
Para solicitar el cambio o la devolución del pedido nos debes enviar un mensaje al correo electrónico info@emporiogeanni.com o al WhatsApp 8861-0123, con el motivo de la solicitud. Para todos los casos se debe aportar la factura original de compra del articulo.
El cambio puede aplicarse siempre y cuando se verifique la disponibilidad de inventario, que el producto se encuentre en perfecto estado y que no tenga indicios de uso. En el caso de los Lentes de Contacto no se aceptan devoluciones después de abierto el empaque.
Una vez confirmado el cambio o la devolución, debe enviar el producto por medio de Correos de Costa Rica o por el medio de su elección a la dirección física de Emporio Geanni brindada por correo electrónico.
Se hará el envío del nuevo paquete una vez se haya recibido el producto que adquirió originalmente, caso contrario la devolución no será aprobada.
Emporio Geanni tienen un período de hasta 30 días hábiles de ley según el Ministerio de Economía Industria y Comercio (MEIC) para realizar cambios y devoluciones bajo las condiciones establecidas por la política de devoluciones. En nuestra tienda en línea el período es de hasta 30 días después de haber recibido el producto. No se recibirán solicitudes de devolución después de vencidos los 30 días estipulados después de recibir el producto. Para cambios y devoluciones únicamente debe de cubrir los gastos de envío.
Seguimiento a una devolución por paquetería
Para poder dar seguimiento a su paquete, puede consultar con el número de rastreo en la página de Correos de Costa Rica https://www.correos.go.cr/ o bien o llamando al número gratuito (506) 800-900-2000, donde se le brindará la información requerida.
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